Pangkalahatang mga termino at kundisyon kasama ang impormasyon ng customer

Inhaltsverzeichnis

1. Saklaw
2. Konklusyon ng kontrata
3. Kanan ng withdrawal
4. Mga presyo at termino ng pagbabayad
5. Mga kondisyon sa paghahatid at pagpapadala
6. Pagpapanatili ng pamagat
7. Pananagutan para sa mga depekto (warranty)
8. Pagtubos sa mga voucher ng regalo
9. Naaangkop na batas
10. Alternatibong resolusyon sa pagtatalo

1) Saklaw

1.1 Ang mga pangkalahatang tuntunin at kundisyon na ito (pagkatapos nito ay "GTC") ni Wolfgang Mohr, na kumikilos sa ilalim ng "Mora-Racing" (pagkatapos na "nagbebenta"), ay nalalapat sa lahat ng mga kontrata para sa paghahatid ng mga kalakal na kasama ng isang mamimili o negosyante (mula dito ay "customer") Nagbebenta tungkol sa mga kalakal na ipinakita ng nagbebenta sa kanyang online shop. Ang pagsasama ng sariling mga kundisyon ng kostumer ay tinanggihan dito, maliban kung sumang-ayon.

1.2 Ang mga tuntunin at kundisyon na ito ay nalalapat nang naaayon sa mga kontrata para sa paghahatid ng mga voucher, maliban kung malinaw na nakasaad sa ibang paraan.

1.3 Ang isang mamimili sa loob ng kahulugan ng mga tuntunin at kundisyon na ito ay anumang natural na tao na nagtapos sa isang ligal na transaksyon para sa mga layunin na higit sa lahat ay hindi komersyal o ang kanilang independiyenteng aktibidad na pang-propesyonal. Ang isang negosyante na nasa loob ng kahulugan ng mga tuntunin at kundisyon na ito ay isang natural o ligal na tao o isang ligal na pakikipagsosyo na, kapag nagtapos ng isang ligal na transaksyon, ay gumagamit ng kanilang komersyal o independiyenteng aktibidad na pang-propesyonal.

2) Konklusyon ng kontrata

2.1 Ang mga paglalarawan ng produkto na nilalaman sa online shop ng nagbebenta ay hindi kumakatawan sa mga nagbubuklod na alok sa bahagi ng nagbebenta, ngunit naghatid upang magsumite ng isang nag-aalok ng alok ng customer.

2.2 Maaaring isumite ng customer ang alok gamit ang online order form na isinama sa online shop ng nagbebenta. Matapos mailagay ang mga napiling kalakal sa virtual shopping cart at dumaan sa proseso ng pag-order ng elektronikong, ang customer ay nagsumite ng isang ligal na nagbubuklod na alok na kontrata hinggil sa mga kalakal sa shopping cart sa pamamagitan ng pag-click sa pindutan na nagtatapos sa proseso ng pag-order. Maaari ring isumite ng customer ang alok sa nagbebenta sa pamamagitan ng telepono, email, post o online contact form.

2.3 Maaaring tanggapin ng nagbebenta ang alok ng customer sa loob ng limang araw,

• sa pamamagitan ng pagpapadala sa customer ng isang nakasulat na pagkumpirma ng order o isang pagkumpirma ng order sa form ng teksto (fax o email), kung saan natanggap ang pagtanggap ng pagkumpirma ng order ng customer, o
• sa pamamagitan ng paghahatid ng iniutos na mga kalakal sa customer, kung saan ang pag-access ng mga kalakal sa customer ay napapasya, o
• sa pamamagitan ng paghiling sa customer na magbayad pagkatapos ilagay ang kanyang order.

Kung ang ilan sa mga nabanggit na mga alternatibo ay umiiral, ang kontrata ay natapos sa oras kung saan ang isa sa nabanggit na mga kahalili ay naganap muna. Ang panahon para sa pagtanggap ng alok ay nagsisimula sa araw pagkatapos ipadala ng customer ang alok at magtatapos sa pagtatapos ng ikalimang araw kasunod ng pagsusumite ng alok. Kung hindi tinatanggap ng nagbebenta ang alok ng kostumer sa loob ng nabanggit na panahon, itinuturing itong isang pagtanggi sa alok, sa resulta na ang customer ay hindi na nakagapos sa kanyang pagpapahayag ng hangarin.

2.4 Kung napili ang paraan ng pagbabayad na "PayPal Express", mapoproseso ang pagbabayad ng provider ng pagbabayad na PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (simula dito: "PayPal"), napapailalim sa PayPal - Mga tuntunin sa paggamit, magagamit sa https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/userag setuju-full o - kung ang customer ay walang isang PayPal account - sa ilalim ng mga kundisyon para sa mga pagbabayad nang walang isang PayPal account, maaaring matingnan sa https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Kung pipiliin ng kostumer ang "PayPal Express" bilang paraan ng pagbabayad habang nasa proseso ng pag-order ng online, naglalabas din siya ng isang order ng pagbabayad sa PayPal sa pamamagitan ng pag-click sa pindutan na nagtatapos sa proseso ng pag-order. Sa kasong ito, idineklara na ng nagbebenta ang pagtanggap ng alok ng customer sa puntong oras kung saan pinalitaw ng customer ang proseso ng pagbabayad sa pamamagitan ng pag-click sa pindutan na nakumpleto ang proseso ng pag-order.

2.5 Kapag nagsumite ng isang alok sa pamamagitan ng online na form ng order ng nagbebenta, ang teksto ng kontrata ay mai-save ng nagbebenta matapos ang kontrata ay natapos at naipadala sa customer sa form ng teksto (hal. E-mail, fax o sulat) pagkatapos na maipadala ang kanyang order. Ang anumang karagdagang pagkakaloob ng teksto ng kontrata ng nagbebenta ay hindi naganap. Kung ang customer ay nag-set up ng isang account ng gumagamit sa online shop ng nagbebenta bago isumite ang kanyang order, ang data ng order ay mai-archive sa website ng nagbebenta at maaaring ma-access nang walang bayad ng customer sa pamamagitan ng kanyang account na protektado ng password ng gumagamit sa pamamagitan ng pagbibigay ng kaukulang data sa pag-login.

2.6 Bago magsumite ng isang nagbubuklod na order sa pamamagitan ng online na form ng order ng nagbebenta, maaaring makilala ng customer ang mga posibleng error sa pag-input sa pamamagitan ng maingat na pagbabasa ng impormasyong ipinakita sa screen. Ang isang mabisang panteknikal na paraan para sa mas mahusay na pagkilala sa mga error sa pag-input ay maaaring ang pagpapalaki ng pag-andar ng browser, sa tulong ng kung saan ang representasyon sa screen ay pinalaki. Maaaring itama ng customer ang kanyang mga entry bilang bahagi ng proseso ng pag-order ng elektronikong gamit ang karaniwang mga pag-andar ng keyboard at mouse hanggang sa mag-click siya sa pindutan na nagtatapos sa proseso ng pag-order.

2.7 Magagamit ang mga wikang Aleman at Ingles para sa pagtatapos ng kontrata.

2.8 Ang pagproseso ng order at contact ay karaniwang isinasagawa sa pamamagitan ng email at awtomatikong pagproseso ng order. Dapat tiyakin ng customer na ang e-mail address na ibinigay niya para sa pagpoproseso ng order ay tama upang ang mga e-mail na ipinadala ng nagbebenta ay maaaring matanggap sa address na ito. Sa partikular, kapag gumagamit ng mga filter ng SPAM, dapat tiyakin ng customer na ang lahat ng mga e-mail na ipinadala ng nagbebenta o ng mga third party na kinomisyon sa pagproseso ng order ay maaaring maihatid.

3) Karapatan ng pag-alis

3.1 Ang mga mamimili sa pangkalahatan ay may karapatang mag-withdrawal.

3.2 Ang karagdagang impormasyon sa kanan ng pag-atras ay matatagpuan sa patakaran sa pagkansela ng nagbebenta.

4) Mga presyo at termino ng pagbabayad

4.1 Maliban kung nakasaad sa paglalarawan ng produkto ng nagbebenta, ang mga ibinigay na presyo ay kabuuang presyo na may kasamang buwis sa pagbebenta ayon sa batas. Ang anumang karagdagang mga gastos sa paghahatid at pagpapadala na maaaring maganap ay tinukoy nang magkahiwalay sa kani-kanilang paglalarawan ng produkto.

4.2 Sa kaso ng paghahatid sa mga bansa sa labas ng European Union, maaaring lumitaw ang mga karagdagang gastos na kung saan ang responsable ay hindi mananagot at alin ang dapat bayaran ng customer. Kasama rito, halimbawa, ang mga gastos sa paglilipat ng pera sa pamamagitan ng mga institusyon ng kredito (hal. Mga bayarin sa paglipat, bayarin sa exchange rate) o pag-import ng mga tungkulin o buwis (hal. Mga tungkulin sa customs). Ang mga nasabing gastos ay maaari ring lumitaw na may kaugnayan sa paglipat ng mga pondo kung ang paghahatid ay hindi ginawa sa isang bansa sa labas ng European Union, ngunit ang customer ay gumagawa ng pagbabayad mula sa isang bansa sa labas ng European Union.

4.3 Ang (mga) pagpipilian sa pagbabayad ay ipapaalam sa customer sa online shop ng nagbebenta.

4.4 Kung napagkasunduan ang prepayment sa pamamagitan ng bank transfer, ang pagbabayad ay dapat bayaran kaagad pagkatapos ng pagtatapos ng kontrata, maliban kung ang mga partido ay sumang-ayon sa isang huling takdang araw.

4.5 Kapag nagbabayad gamit ang isa sa mga pamamaraan ng pagbabayad na inaalok ng PayPal, pinoproseso ang pagbabayad ng provider ng pagbabayad na PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (simula dito: "PayPal"), napapailalim sa PayPal - Mga tuntunin sa paggamit, magagamit sa https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/userag setuju-full o - kung ang customer ay walang isang PayPal account - sa ilalim ng mga kundisyon para sa mga pagbabayad nang walang isang PayPal account, maaaring matingnan sa https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6 Kung ang paraan ng pagbabayad na "PayPal Credit" ay napili (pagbabayad nang paunti-unti sa pamamagitan ng PayPal), itatalaga ng nagbebenta ang kanyang paghahabol sa pagbabayad sa PayPal. Bago tanggapin ang pagdeklara ng nagtitinda ng takdang-aralin, nagsasagawa ang PayPal ng isang tseke sa kredito gamit ang ibinigay na data ng customer. May karapatan ang nagbebenta na tanggihan ang customer ang paraan ng pagbabayad na "PayPal Credit" sakaling magkaroon ng isang negatibong resulta ng pagsubok. Kung ang paraan ng pagbabayad na "PayPal Credit" ay naaprubahan ng PayPal, kailangang bayaran ng customer ang halaga ng invoice sa PayPal alinsunod sa mga kundisyong tinukoy ng nagbebenta, na ipinaparating sa kanya sa online shop ng nagbebenta. Sa kasong ito, maaari lamang siyang magbayad ng PayPal na may epekto sa paglabas ng utang. Gayunpaman, kahit na sa kaso ng pagtatalaga ng mga paghahabol, mananatiling mananagot ang nagbebenta para sa pangkalahatang mga katanungan sa customer hal. B. sa mga paninda, oras ng paghahatid, pagpapadala, pagbabalik, reklamo, pagpapawalang bisa ng mga deklarasyon at pagbabalik o tala ng kredito.

4.7 Kung pipiliin mo ang isa sa mga paraan ng pagbabayad na inaalok ng serbisyo sa pagbabayad na "Shopify Payments", mapoproseso ang pagbabayad ng provider ng pagbabayad na Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (na nagsasaad dito ng "Stripe"). Ang mga indibidwal na pamamaraan ng pagbabayad na inaalok sa pamamagitan ng Mga Pagbabayad sa Shopify ay ipinapaalam sa customer sa online shop ng nagbebenta. Upang maproseso ang mga pagbabayad, maaaring gumamit ang Stripe ng iba pang mga serbisyo sa pagbabayad, kung saan maaaring mailapat ang mga espesyal na tuntunin sa pagbabayad, kung saan maaaring ibigay sa kanya ng kaalaman ang customer. Ang karagdagang impormasyon sa "Shopify Payments" ay magagamit sa Internet sa https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.8 Kung napili ang paraan ng pagbabayad na "PayPal invoice", itatalaga ng nagbebenta ang kanyang paghahabol sa pagbabayad sa PayPal. Bago tanggapin ang pagdeklara ng nagtitinda ng takdang-aralin, nagsasagawa ang PayPal ng isang tseke sa kredito gamit ang ibinigay na data ng customer. May karapatan ang nagbebenta na tanggihan ang customer ang paraan ng pagbabayad na "PayPal invoice" sakaling magkaroon ng negatibong resulta sa pagsubok. Kung ang paraan ng pagbabayad na "PayPal invoice" ay pinahihintulutan ng PayPal, dapat bayaran ng customer ang halaga ng invoice sa PayPal sa loob ng 30 araw mula nang matanggap ang mga kalakal, maliban kung tinukoy ng PayPal ang ibang term ng pagbabayad. Sa kasong ito, maaari lamang siyang magbayad ng PayPal na may epekto sa paglabas ng utang. Gayunpaman, kahit na sa kaso ng pagtatalaga ng mga paghahabol, mananatiling mananagot ang nagbebenta para sa pangkalahatang mga katanungan sa customer hal. B. sa mga paninda, oras ng paghahatid, pagpapadala, pagbabalik, reklamo, pagpapawalang bisa ng mga deklarasyon at pagbabalik o tala ng kredito. Bilang karagdagan, ang Pangkalahatang Mga Tuntunin ng Paggamit para sa paggamit ng pagbili sa account mula sa PayPal ay nalalapat, na maaaring matingnan sa https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4.9 Kung napili ang paraan ng pagbabayad na "PayPal direct debit", kokolektahin ng PayPal ang halaga ng invoice mula sa bank account ng customer pagkatapos na maibigay ang isang mandirong direktang debit ng SEPA, ngunit hindi bago matapos ang panahon para sa paunang impormasyon sa ngalan ng nagbebenta. Ang paunang paunawa ay anumang komunikasyon (hal. Invoice, patakaran, kontrata) sa customer na nagpapahayag ng isang debit sa pamamagitan ng direktang debit ng SEPA. Kung ang direktang pag-debit ay hindi tinubos dahil sa hindi sapat na pondo sa account o dahil sa pagkakaloob ng hindi tamang mga detalye sa bangko, o kung ang customer ay tumututol sa direktang pag-debit, kahit na hindi siya karapat-dapat na gawin ito, ang customer ay dapat pasanin ang mga singil na naipon ng kani-kanilang bangko kung siya ang responsable para dito .

5) Mga kondisyon sa paghahatid at pagpapadala

5.1 Ang paghahatid ng mga kalakal ay nagaganap sa ruta ng pagpapadala sa address ng paghahatid na tinukoy ng customer, maliban kung sumang-ayon. Kapag pinoproseso ang transaksyon, ang address ng paghahatid na ibinigay sa pagproseso ng order ng nagbebenta ay mapagpasyahan.

5.2 Ang mga kalakal na naihatid ng isang nagpapasa ng ahente ay naihatid ng "libreng curbside", ibig sabihin hanggang sa pampublikong gilid ng bangketa na pinakamalapit sa address ng paghahatid, maliban kung nakasaad sa impormasyon sa pagpapadala sa online shop ng nagbebenta at maliban kung sumang-ayon.

5.3 Kung nabigo ang paghahatid ng mga kalakal sa mga kadahilanang responsable sa kostumer, tatagal ng kostumer ang makatuwirang gastos na naipon ng nagbebenta. Hindi ito nalalapat patungkol sa mga gastos sa pagpapadala kung ang customer ay mabisang magsanay ng kanyang karapatan sa pag-atras. Para sa mga gastos sa pagbabalik, kung naisasagawa ng customer ang kanyang karapatan sa pag-atras, nalalapat ang mga probisyon na ginawa sa patakaran sa pagkansela ng nagbebenta.

5.4 Sa kaso ng pagkolekta ng sarili, inabisuhan muna ng nagbebenta ang customer sa pamamagitan ng email na ang mga inorder niyang kalakal ay handa na para kolektahin. Matapos matanggap ang e-mail na ito, maaaring kolektahin ng customer ang mga kalakal mula sa punong tanggapan ng nagbebenta pagkatapos ng konsultasyon sa nagbebenta. Sa kasong ito, walang sisingilin ng mga gastos sa pagpapadala.

5.5 Ang mga voucher ay ibinibigay sa customer tulad ng sumusunod:

• sa pamamagitan ng pag-download
• gamit ang email
• sa pamamagitan ng post

6) Pagpapanatili ng pamagat

Kung ang nagbebenta ay gagawa ng paunang bayad, nananatili siyang pagmamay-ari ng naihatid na mga kalakal hanggang buo ang bayad sa pagbili.

7) Pananagutan para sa mga depekto (warranty)

7.1 Kung ang biniling item ay sira, ang mga probisyon ng pananagutan na ayon sa batas para sa mga depekto ay nalalapat.

7.2 Hiniling na magreklamo ang customer sa naghahatid tungkol sa naihatid na kalakal na may halatang pinsala sa transportasyon at upang ipagbigay-alam sa nagbebenta nito. Kung ang customer ay hindi sumunod, wala itong epekto sa kanyang statutory o kontraktwal na mga paghahabol para sa mga depekto.

8) Pagbabayad ng mga voucher ng regalo

8.1 Ang mga voucher na maaaring mabili sa pamamagitan ng online shop ng nagbebenta (simula dito na "mga voucher ng regalo") ay maaari lamang matubos sa online shop ng nagbebenta, maliban kung sinabi sa voucher.

8.2 Ang mga voucher ng regalo at natitirang balanse ng mga voucher ng regalo ay maaaring matubos sa pagtatapos ng ikatlong taon pagkatapos ng taon kung saan binili ang voucher. Ang natitirang kredito ay mai-kredito sa customer hanggang sa petsa ng pag-expire.

8.3 Maaari lamang makuha ang mga voucher ng regalo bago makumpleto ang proseso ng order. Hindi posible ang kasunod na pagsingil.

8.4 Tanging isang voucher ng regalo ang maaaring matubos bawat order.

8.5 Ang mga voucher ng regalo ay maaari lamang magamit upang bumili ng mga kalakal at hindi upang bumili ng karagdagang mga voucher ng regalo.

8.6 Kung ang halaga ng voucher ng regalo ay hindi sapat upang masakop ang order, ang isa sa iba pang mga paraan ng pagbabayad na inaalok ng nagbebenta ay maaaring mapili upang maisaayos ang pagkakaiba.

8.7 Ang balanse ng isang voucher ng regalo ay hindi nabayaran nang cash o binabayaran ng interes.

8.8 Ang voucher ng regalo ay maililipat. Ang nagbebenta ay maaaring, na may epekto na naglalabas, na magbayad sa kani-kanilang may-ari na nagtutuli ng voucher ng regalo sa online shop ng nagbebenta. Hindi ito nalalapat kung ang nagbebenta ay may kaalaman o labis na napabayaang kamangmangan sa hindi pahintulot, ligal na kakayahan o walang pahintulot ng kani-kanilang may-ari.

9) Naaangkop na batas

Ang batas ng Federal Republic of Germany ay nalalapat sa lahat ng ligal na ugnayan sa pagitan ng mga partido, hindi kasama ang mga batas sa internasyonal na pagbili ng mga nalilipat na kalakal. Para sa mga mamimili, ang pagpili ng batas na ito ay nalalapat lamang bilang walang proteksyon na ipinagkaloob sa proteksyon ay hindi binawi ng ipinag-uutos na mga probisyon ng batas ng estado kung saan ang consumer ay nakatira sa residente.

10) Alternatibong resolusyon sa pagtatalo

10.1 Nagbibigay ang Komisyon ng EU ng isang platform para sa resolusyon sa pagtatalo sa online sa Internet sa ilalim ng sumusunod na link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ang platform na ito ay nagsisilbing isang contact point para sa pag-areglo ng out-of-court ng mga hindi pagkakaunawaan na nagmula sa mga online sales o mga kontrata ng serbisyo kung saan kasangkot ang isang mamimili.

10.2 Ang nagbebenta ay hindi obligado o handa na lumahok sa isang pamamaraan ng pag-ayos ng hindi pagkakaunawaan bago ang isang lupon ng arbitrasyon ng consumer.